Termini, Condizioni e Note Generali di Contratto
(di seguito anche TCNG) per la fornitura di prodotti e servizi
› aggiornata al 01/02/2026

Generalità delle parti

Dati identificativi del “Cliente”, come indicati sul preventivo e sulla fattura.
Che includono Ragione sociale / nome, Partita I.V.A. / Cod.Fisc., Indirizzo.

Dati identificativi del “Fornitore” (anche detto “Agenzia”)
Yeoman snc – viale Tunisia 10, 20124 Milano

Sede Legale: via del Gelsomino 5/c – 89128 Reggio Calabria – p.iva 02669450807
email: info@yeomanadv.it • PEC: yeoman[at]pec.it

Ulteriori dettagli: Vedi Preventivo, Fattura, Contratto o Nota di Lavoro

Condizioni generali di contratto

1. Attività dell’Agenzia
Yeoman opera quale agenzia di marketing e comunicazione a servizio completo e svolge, in via prevalente, attività di consulenza, progettazione e realizzazione di servizi nell’ambito della comunicazione, della pubblicità, del marketing strategico e operativo, delle relazioni pubbliche, dell’editoria, dei media digitali e tradizionali, nonché dei servizi connessi e strumentali a tali attività.

Rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tra le attività dell’Agenzia: la progettazione grafica e creativa, la produzione di contenuti editoriali e pubblicitari, la pianificazione e gestione di campagne di comunicazione, lo sviluppo e la gestione di strumenti digitali e web, i servizi di consulenza strategica e organizzativa, nonché l’acquisto, il noleggio e la vendita di prodotti, mezzi e servizi inerenti o funzionali all’esecuzione degli incarichi conferiti dal Cliente.

1.1 Oggetto
Il presente Contratto ha ad oggetto la fornitura, da parte di Yeoman, di servizi professionali e/o di consulenza rientranti nelle attività di cui all’art. 1, secondo quanto di volta in volta specificato nel Preventivo e/o nella Nota di Lavoro.
I presenti TCNG, unitamente al Preventivo e agli eventuali documenti richiamati o allegati, disciplinano in modo vincolante il rapporto contrattuale tra il Fornitore e il Cliente e costituiscono parte integrante e sostanziale dell’accordo tra le parti.

2 Aggiornamenti ai Termini, Condizioni e Note Generali di Contratto
La Yeoman si riserva il diritto apportare modifiche e di aggiornare i TCNG in qualunque momento, dandone comunicazione al Cliente tramite e-mail o mediante la pubblicazione all’interno di questo Sito/Applicazione – www.yeoman.it – che costituisce idonea e completa comunicazione al Cliente.

Tali modifiche avranno effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione.
Il Cliente accetta i TCNG e le eventuali variazioni degli stessi nel momento in cui accetti un Preventivo, paghi una quota o rinnovi un servizio.
Nel caso in cui il Cliente si avvalga dei servizi offerti dal Fornitore, successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i TCNG.
Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare i TCNG o le eventuali variazioni non potrà avvalersi dei servizi offerti dal Fornitore e – entro il suddetto termine – avrà la facoltà di esercitare il recesso senza penali mediante esplicita comunicazione scritta tramite raccomandata a/r o modalità equivalente (eg. Posta Elettronica Certificata) all’indirizzo del Fornitore.
Nel caso in cui il Cliente non eserciti la facoltà di recesso, nei tempi e nei modi indicati, le variazioni si intenderanno definitivamente note ed accettate.

Il pagamento della prima rata comporta l’accettazione del “Preventivo” che diventerà “Nota di Lavoro” e parte integrante del presente contratto.

Questi Termini disciplinano qualsiasi Accordo o rapporto giuridico con il Fornitore in maniera vincolante.

3. Prezzo e Pagamenti
I prezzi per i servizi e/o le consulenze offerte, saranno quelli determinati ed indicati, di volta in volta, da separati e formali preventivi da considerarsi parte integrante del presente contratto.
Agli importi stabiliti da preventivo verrà applicata l’aliquota IVA attinente la prestazione di specie.
Il prezzo dei servizi a canone sarà adeguato annualmente alle variazioni ISTAT.

3.1 Modalità di pagamento
Il pagamento del servizio deve essere effettuato per 1/3 all’atto della firma, 1/3 in fase di avanzamento dei lavori e il rimanente entro 30 giorni alla consegna, ovvero come indicato nel preventivo o salvo condizioni diversamente concordate per iscritto con il Fornitore. Non è possibile iniziare i lavori e attivare i servizi senza aver effettuato il primo pagamento.

Nel caso in cui il Cliente decidesse, autonomamente e senza preventivo accordo scritto con il Fornitore, di tardare o dilazionare i pagamenti con soluzioni difformi da quanto previsto al presente punto ovvero come indicato nel preventivo, non sarà possibile applicare gli sconti eventualmente illustrati nel Preventivo e verrà, quindi, emessa fattura ad integrazione degli importi spettanti.

3.2 Ritardi nei pagamenti
Il ritardato pagamento in fase di avanzamento lavori comporta la sospensione dei lavori fino al pagamento.
Il ritardato pagamento a lavoro ultimato comporta la sospensione del servizio e dell’assistenza fino al pagamento.
Eventuali dilazioni di pagamento non concordate saranno considerate mancato pagamento.

L’eventuale ritardato pagamento dei servizi, comporta l’applicazione di interessi moratori al tasso legale previsto dalla legge in vigore maggiorato di 3 (tre) punti percentuali – senza capitalizzazione degli interessi – con decorrenza dal giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento e fino al saldo integrale. In alternativa, su esclusiva opzione di Yeoman, si applicherà il tasso di mora previsto dalla legge in vigore. Gli interessi matureranno di diritto senza necessità di ulteriore diffida o messa in mora.

Nel caso perdurasse la situazione di mancato pagamento, verranno intraprese tutte le possibili soluzioni previste dalla normativa di settore e, in generale, dal codice civile, sia in via stragiudiziale che giudiziale.

4. Interventi eccedenti
Durante o successivamente all’erogazione dei Servizi, qualsiasi attività, modifica, intervento o prestazione non espressamente inclusa nel presente Contratto o nel Preventivo si intende come intervento eccedente e non compreso nel corrispettivo pattuito.

Rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tra gli interventi eccedenti:
· modifiche, integrazioni o revisioni di carattere tecnico, grafico o consulenziale richieste oltre quanto concordato;
· sostituzione, inserimento, aggiunta o modifica di contenuti successivamente all’approvazione dei materiali, dei concept o delle linee progettuali;
· adattamenti, declinazioni o rielaborazioni dei materiali per ulteriori canali, mezzi, formati o contesti di utilizzo rispetto a quelli originariamente previsti;
· interventi correttivi, evolutivi o di aggiornamento su elaborati, prodotti, campagne o strumenti di comunicazione già approvati, consegnati o pubblicati;
· attività di assistenza, supporto, consulenza o risoluzione di problematiche non previste o non incluse nei Servizi originariamente concordati.

Gli interventi eccedenti saranno eseguiti esclusivamente previa accettazione da parte del Cliente di una specifica quotazione. In casi di urgenza o necessità operativa, tali interventi potranno essere eseguiti anche in assenza di preventiva accettazione scritta e saranno successivamente fatturati secondo le tariffe di listino del Fornitore in vigore al momento della richiesta, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Eventuali richieste verbali o informali di interventi eccedenti non comportano l’automatica inclusione degli stessi nei Servizi contrattualmente pattuiti.

Resta inteso che ogni intervento eccedente comporta una rimodulazione dei tempi di consegna originariamente previsti.

5. Tempi di realizzazione
I tempi di realizzazione stimati, per la realizzazione di quanto indicato a contratto, sono chiaramente indicati sul preventivo e decorrono sempre dalla consegna di tutto il materiale richiesto e/o saldo della prima rata di acconto.
In relazione alla stima dei Servizi, le parti potranno concordare un calendario di lavoro che potrà essere modificato di tempo in tempo per accordo fra le parti. In tal caso l’Agenzia farà ogni ragionevole sforzo per fornire i Servizi secondo quanto previsto in tale calendario, salvo cause indipendenti dal suo controllo.

6. Consegna di materiale al Fornitore
L’erogazione dei servizi è strettamente dipendente dalla consegna da parte del Cliente di tutto il materiale richiesto dal Fornitore, preferibilmente via posta elettronica (email) o supporto digitale.
Al ricevimento del suddetto materiale, il Fornitore ha facoltà di emettere, anche tramite posta elettronica, una ricevuta di presa in consegna.
Tale materiale deve essere fatto pervenire al Fornitore entro 15 giorni dalla data di stipula di questo contratto.
In caso di mancata consegna del materiale entro i termini, il Cliente dovrà corrispondere al Fornitore, a titolo di penale risarcitoria e non soggetta ad anatocismo, un interesse pari al 3% dell’importo complessivo dei servizi per ogni periodo di 7 giorni di ritardo.

Decorso un ritardo superiore a 60 giorni dalla data stabilita, il presente contratto si intenderà risolto di diritto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., senza necessità di ulteriore diffida o messa in mora. Contestualmente, il Cliente sarà tenuto al versamento, a titolo di penale risarcitoria e non soggetta ad anatocismo, di un importo pari al 50% del corrispettivo complessivo pattuito, fermo restando il diritto del Fornitore ad agire per il risarcimento dell’eventuale maggior danno.

7. Descrizione generale dei servizi/prodotti
a) Il servizio (definito anche “opera” o “opere”) comprende tutto quanto scritto nel Preventivo ovvero nella “Nota di lavoro“.
Per la realizzazione, il Fornitore può avvalersi, a proprio giudizio e a proprie spese, dell’utilizzo di prodotti o servizi di terze parti, a pagamento o meno, nel rispetto delle leggi vigenti.
b) Il servizio prevede una preliminare consulenza per la definizione delle linee progettuali del lavoro.
c) Il servizio comprende quanto descritto nella eventuale “nota di lavoro”.
d) Il servizio non comprende quanto non espressamente dichiarato in questo contratto e/o nella eventuale “nota di lavoro”.

7.1 Servizi per il web

I Servizi per il web comprendono, a seconda di quanto indicato nel Preventivo e/o nella Nota di Lavoro, attività di progettazione, sviluppo, gestione, manutenzione e consulenza relative a siti web, applicazioni web, software, infrastrutture digitali e servizi connessi, nonché l’erogazione di servizi in abbonamento e soluzioni di compliance normativa.

I Servizi sono erogati, salvo diverso accordo scritto, per la durata di dodici (12) mesi a decorrere dalla data di effettiva attivazione, intesa come il momento in cui il servizio diviene tecnicamente operativo (a titolo esemplificativo: registrazione del dominio, pubblicazione online del sito, attivazione dell’hosting o dei servizi correlati).

7.1.1 Proprietà intellettuale e licenza d’uso
Ogni diritto di proprietà intellettuale e industriale, così come ogni altro diritto esclusivo relativo al software, al codice, alle tecnologie, alle architetture, ai sistemi e alle soluzioni utilizzate o integrate nei Servizi per il web è e rimane di esclusiva titolarità del Fornitore e/o dei rispettivi licenzianti.

Nel rispetto dei presenti Termini, Yeoman concede al Cliente una licenza d’uso revocabile, non esclusiva, non cedibile e non sublicenziabile, limitata alla durata del Contratto e finalizzata esclusivamente all’utilizzo dei Servizi oggetto dell’incarico.

La licenza non comprende alcun diritto di accesso, utilizzo o divulgazione del codice sorgente, delle tecniche, degli algoritmi, delle procedure o della documentazione tecnica sottostante, che restano di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti.

La licenza d’uso cessa automaticamente, senza necessità di ulteriore preavviso, nei seguenti casi:

  • mancato pagamento dei corrispettivi entro la data di scadenza contrattualmente prevista;
  • inadempimento grave degli obblighi contrattuali;
  • scadenza o risoluzione del Contratto per qualsiasi causa.

Fatto salvo quanto sopra, Yeoman si riserva la facoltà di concedere, ove compatibile con la natura dell’inadempimento, un preavviso scritto minimo di 30 giorni, salvo che la situazione pregiudichi la sicurezza o l’integrità dei sistemi.

7.1.2 Servizio 1 – Sviluppo software, applicazioni web e consulenza
Il Servizio comprende attività di analisi, progettazione e sviluppo di software e applicazioni web, nonché consulenza tecnica e organizzativa, inclusi:

  • progettazione di sistemi informativi o parti di essi;
  • sviluppo e personalizzazione di software web;
  • supporto all’informatizzazione di processi aziendali;
  • attività di addestramento e formazione all’uso dei software;
  • assistenza sistemistica e telematica, anche da remoto.

Il Fornitore può avvalersi, a propria discrezione, di tecnologie, strumenti o servizi di terze parti, gratuiti o a pagamento, ritenuti idonei al miglioramento delle prestazioni, nel rispetto della normativa vigente.

Il Servizio non comprende quanto non espressamente indicato nei presenti TCNG, nel Preventivo o nella Nota di Lavoro.

7.1.3 Servizio 2 – Servizi in abbonamento (hosting, domini e servizi correlati)
I Servizi in abbonamento includono, a seconda di quanto previsto nel Preventivo o nella Nota di Lavoro:

  • hosting e alloggiamento dei software web su infrastrutture del Fornitore o di partner selezionati;
  • registrazione, trasferimento e gestione di nomi a dominio;
  • gestione delle caselle di posta elettronica e dei servizi accessori.

Per esigenze tecniche, di sicurezza o di miglioramento del servizio, il Fornitore potrà modificare, aggiornare o sostituire le piattaforme e le infrastrutture utilizzate, senza che ciò comporti diritto a indennizzi o risarcimenti.

I Servizi comprendono un’assistenza tecnica di primo livello nei limiti e con le modalità indicate nel Preventivo. Eventuali interventi aggiuntivi o eccedenti saranno fatturati secondo le tariffe vigenti.

I corrispettivi dei Servizi in abbonamento potranno essere adeguati annualmente in base alle variazioni ISTAT, ai mutamenti dei prezzi di mercato o agli aumenti imposti dai partner tecnologici. Qualora l’aumento superi € 50,00 + IVA per singolo servizio, Yeoman ne darà comunicazione al Cliente entro 30 giorni dalla scadenza dell’annualità in corso.

7.1.4 Servizio 3 – Assistenza tecnica
Il Servizio di assistenza tecnica è fornito su richiesta del Cliente e può essere erogato:

  • presso la sede del Cliente;
  • da remoto;
  • presso la sede del Fornitore.

Le modalità, le tempistiche e le tariffe sono definite nel Preventivo o nella Nota di Lavoro. Gli interventi sono conteggiati per unità intere e non frazionabili, con eventuali minimi di fatturazione come indicato negli accordi economici applicabili.

7.1.5 Soluzioni di compliance normativa
Yeoman offre, anche attraverso Partner terzi qualificati, soluzioni e servizi finalizzati al supporto della compliance normativa in ambito digitale, con particolare riferimento alla protezione dei dati personali, alla gestione dei cookie e dei consensi, all’accessibilità dei contenuti digitali e ai sistemi di segnalazione di illeciti (whistleblowing), secondo quanto indicato nel Preventivo o nella Nota di Lavoro.

Tali soluzioni possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, strumenti SaaS per la generazione e la gestione di informative e documentazione legale, sistemi di gestione dei consensi, registri delle attività di trattamento, strumenti di accessibilità e piattaforme di gestione delle segnalazioni, forniti da Partner terzi selezionati.

I servizi e le piattaforme di terzi sono disciplinati dai rispettivi termini e condizioni e dalle policy dei relativi fornitori, che il Cliente dichiara di conoscere e accettare. Yeoman potrà fornire, ove previsto, attività di supporto tecnico per l’installazione, l’implementazione e l’utilizzo delle soluzioni, restando inteso che tali attività non costituiscono consulenza legale né la sostituiscono.

Il Cliente è consapevole che le soluzioni di compliance normativa fornite tramite Partner terzi rappresentano strumenti di supporto e non garantiscono, di per sé, la piena conformità alla normativa applicabile. Resta pertanto onere del Cliente verificare, anche tramite i propri consulenti legali di fiducia, l’adeguatezza delle soluzioni adottate rispetto al proprio specifico contesto operativo.

Resta fermo quanto previsto dall’art. 11 dei presenti TCNG in materia di assunzione di responsabilità, conformità legale dei contenuti e manleva.

7.2 Servizi di Social Media Marketing

I Servizi di Social Media Marketing comprendono, a seconda di quanto indicato nel Preventivo/Nota di Lavoro, attività di consulenza strategica, gestione e presidio dei canali social del Cliente, ideazione e produzione di contenuti, programmazione/pubblicazione, gestione dell’interazione con gli utenti, analisi delle performance e, ove previsto, gestione di campagne pubblicitarie a pagamento (ADV) sulle piattaforme social individuate nel Preventivo/Nota di Lavoro.

7.2.1 Attivazione, durata e condizioni di efficacia
I Servizi decorrono dalla data di effettiva attivazione, intesa come il momento in cui il Cliente: (i) conferisce al Fornitore i necessari permessi di gestione/amministrazione sugli account e sugli strumenti pubblicitari; e (ii) consegna le informazioni e i materiali indispensabili (brief, asset, indicazioni su prodotti/servizi, indicazioni riguardo eventuali limitazioni regolamentari del settore). Il Cliente prende atto che la misurabilità dei risultati può richiedere un periodo fisiologico di avviamento e ottimizzazione, variabile in funzione di mercato, budget, stagionalità, storico dell’account e policy di piattaforma e che, generalmente, l’attivazione del servizio per un periodo inferiore ai sei mesi potrebbe non consentire il raggiungimento di risultati apprezzabili.

7.2.2 Ruoli, accessi e responsabilità sulle piattaforme
Il Cliente resta titolare e responsabile degli account social e degli strumenti pubblicitari, nonché responsabile dei contenuti, delle informazioni e dei materiali forniti o autorizzati per la loro realizzazione. Il Fornitore opera quale gestore incaricato dal Cliente nei limiti dei permessi concessi, con facoltà di configurare impostazioni tecniche, strumenti pubblicitari e asset necessari all’erogazione dei Servizi.

Tutti i contenuti editoriali, creativi e pubblicitari, nonché le campagne predisposte dal Fornitore, sono sottoposti alla preventiva approvazione del Cliente prima della loro pubblicazione o attivazione. Con l’approvazione, espressa o per fatti concludenti secondo quanto previsto all’art. 7.2.3, il Cliente si assume la piena responsabilità dei contenuti approvati, dei messaggi veicolati e delle relative modalità di diffusione.

Il Cliente garantisce la legittimità dei contenuti forniti e di quelli approvati, restando unico responsabile riguardo la conformità alla normativa applicabile, alle policy delle piattaforme e agli eventuali obblighi di settore (ivi inclusi quelli in materia di pubblicità, concorrenza, tutela del consumatore e diritti di terzi), manlevando e tenendo indenne il Fornitore da qualsivoglia contestazione, sanzione o pretesa di terzi derivante dalla pubblicazione o diffusione dei medesimi, salvo il caso di dolo o colpa grave del Fornitore. Resta fermo quanto previsto dall’art. 11 dei presenti TCNG in materia di assunzione di responsabilità, conformità legale dei contenuti e manleva.

7.2.3 Approvazioni e tempi di risposta
Salvo diverso accordo scritto, i contenuti e le campagne predisposti dal Fornitore sono sottoposti ad approvazione del Cliente secondo le modalità concordate (email o altro canale tracciabile). In mancanza di riscontro entro i termini indicati nel Preventivo/Nota di Lavoro, ovvero, in difetto, entro un termine congruo rispetto al calendario di pubblicazione concordato, i contenuti si intenderanno approvati ai fini operativi. In tale ipotesi, il Fornitore potrà procedere alla riprogrammazione, pubblicazione o sospensione delle attività interessate, senza che ciò comporti responsabilità per ritardi, mancata pubblicazione o risultati non conseguiti.

7.2.4 Campagne a pagamento (ADV) e budget media
Quando inclusa, la gestione ADV comprende attività di configurazione, monitoraggio e ottimizzazione delle campagne in coerenza con gli obiettivi concordati. Il budget pubblicitario (spesa media) è distinto dal compenso del Fornitore ed è a carico del Cliente, salvo diversa pattuizione scritta. Il Fornitore non garantisce l’approvazione degli annunci da parte delle piattaforme né l’assenza di limitazioni, rifiuti o sospensioni disposte dalle piattaforme stesse.

7.2.5 Policy delle piattaforme, sospensioni e modifiche algoritmiche
Il Cliente prende atto che l’erogazione dei Servizi dipende anche dalle policy delle piattaforme social nonché dal corretto funzionamento dei loro sistemi e dei relativi strumenti pubblicitari, che possono variare in qualunque momento (inclusi algoritmi, formati, regole di targeting, procedure di verifica, limiti di settore). Il Fornitore non risponde di sospensioni, restrizioni o blocchi degli account/campagne decisi dalle piattaforme, salvo il caso di dolo o colpa grave del Fornitore.

7.2.6 Reportistica e misurazione
Il Fornitore realizza report periodici secondo quanto indicato nel Preventivo/Nota di Lavoro, basati sui dati resi disponibili dalle piattaforme e/o da strumenti di analisi utilizzati. Il Cliente riconosce che metriche e attribuzioni (es. conversioni, lead, vendite) possono dipendere anche da fattori esterni ai social (sito, tracciamenti, CRM, qualità dell’offerta, tempi di risposta commerciale, stock, prezzi, reputazione), sui quali il Fornitore non ha controllo.

7.2.7 Proprietà intellettuale su contenuti e materiali di lavoro
Resta fermo quanto previsto dagli artt. 9 e 10 dei presenti TCNG. In particolare, salvo diverso accordo scritto: (i) metodologie, format, template, procedure operative, documentazione, report e know-how del Fornitore restano di sua esclusiva proprietà; (ii) al Cliente è concesso un diritto d’uso non esclusivo e non cedibile dei contenuti realizzati per l’esecuzione del Servizio, limitatamente ai canali e alla durata previsti nel Preventivo/Nota di Lavoro; (iii) ogni riutilizzo, adattamento o impiego su canali ulteriori rispetto a quelli pattuiti richiede autorizzazione scritta del Fornitore.

7.2.8 Strumenti e servizi di terzi
Per l’esecuzione dei Servizi il Fornitore può utilizzare strumenti e servizi di terzi (ad esempio per scheduling, editing, analisi e gestione operativa). Eventuali costi di fornitura/licenza/abbonamento e i relativi limiti d’uso sono disciplinati dal Preventivo/Nota di Lavoro e/o dalle condizioni del terzo fornitore, che il Cliente dichiara di accettare ove necessari all’esecuzione del Servizio.

7.3 Attività di intermediazione, divieto di elusione e tutela del know-how commerciale

Nell’ambito dei servizi di marketing, comunicazione e consulenza offerti, Yeoman può svolgere attività di ricerca, selezione, proposta, negoziazione e gestione di rapporti con soggetti terzi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, influencer, creator, talent, agenzie di rappresentanza, editori, testate, concessionarie di pubblicità, piattaforme media, fornitori di spazi promozionali, consulenti, professionisti ed ulteriori fornitori di prodotti e servizi, sia online che offline (di seguito, i “Soggetti Terzi”).
Tali attività costituiscono prestazioni di intermediazione professionale e valorizzazione del know-how commerciale di Yeoman.

7.3.1 Divieto di elusione
Il Cliente si impegna a non contattare, negoziare, contrattare o acquistare direttamente, né per interposta persona o tramite soggetti ad esso riconducibili, servizi o spazi dai Soggetti Terzi che siano stati presentati, segnalati o messi in relazione da Yeoman, senza il previo coinvolgimento e consenso scritto della stessa.

7.3.2 Durata dell’obbligo
L’obbligo di cui al presente articolo decorre dal momento in cui Yeoman rende noto al Cliente il nominativo del Soggetto Terzo e rimane efficace per tutta la durata del rapporto contrattuale, nonché per i 24 (ventiquattro) mesi successivi alla sua cessazione, per qualsiasi causa intervenuta.

7.3.3 Corrispettivo di intermediazione
Resta inteso che, qualora il rapporto contrattuale con il Soggetto Terzo venga formalmente intestato direttamente al Cliente per esigenze operative, organizzative o per policy del Soggetto Terzo stesso, a Yeoman spetterà comunque il corrispettivo per l’attività di consulenza, intermediazione, selezione e negoziazione svolta, nella misura indicata nel Preventivo, nella Nota di Lavoro o negli accordi economici applicabili.

7.3.4 Penale per violazione
In caso di violazione del divieto di elusione, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a Yeoman, ai sensi degli artt. 1382 e 1384 c.c., una penale pari al 30% (trenta per cento) del valore complessivo dei contratti e/o degli ordini conclusi con il Soggetto Terzo a titolo di liquidazione convenzionale del danno da elusione dell’attività di intermediazione, con un importo minimo di € 1.000,00 per ciascuna violazione. Fatto salvo il diritto di Yeoman al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

7.3.5 Rapporti preesistenti
Il presente articolo non si applica esclusivamente ai Soggetti Terzi con i quali il Cliente dimostri, mediante idonea documentazione scritta, l’esistenza di rapporti contrattuali già in essere e riferiti ai medesimi servizi, anteriori alla loro segnalazione da parte di Yeoman.

7.3.6 Riservatezza e tutela del know-how
I nominativi dei Soggetti Terzi, le condizioni economiche, i contatti, i listini e ogni altra informazione acquisita da Yeoman nell’ambito delle attività di intermediazione costituiscono informazioni riservate e know-how commerciale del Fornitore e non possono essere utilizzati dal Cliente per finalità diverse dall’esecuzione del rapporto contrattuale instaurato con la stessa Yeoman.

8. Durata, conclusione e recesso dal contratto
Questo contratto è effettivo a decorrere dal momento della stipula e rimarrà valido, con rinnovo tacito, fino a diversa comunicazione di una delle parti o comunque fino al termine concordato. Nel caso una parte desiderasse la disdetta, dovrà far pervenire esplicita comunicazione scritta tramite raccomandata a/r o modalità equivalente (eg. Posta Elettronica Certificata) presso il recapito dell’altra parte, almeno 60 giorni prima della scadenza dell’annualità in corso. Ogni eventuale canone anticipato, pagamento già versato, costo di start-up e/o corrispettivo relativo ad attività e lavori già eseguiti o in fase di esecuzione restano inscindibili, non frazionabili né restituibili.

8.1. Recesso anticipato
Il Cliente può recedere anticipatamente, in tutto o in parte, dal presente contratto in qualsiasi momento e senza bisogno di fornire motivazioni, mediante comunicazione scritta inviata al Fornitore con raccomandata A/R o Posta Elettronica Certificata (PEC) all’indirizzo del Fornitore, da far pervenire con un preavviso non inferiore a 30 (trenta) giorni rispetto alla data di efficacia del recesso.

In caso di recesso anticipato, oltre agli eventuali canoni anticipati già corrisposti — che restano inscindibili, non frazionabili e non restituibili — rimangono comunque dovuti:
1. gli anticipi di pagamento già versati;
2. i costi di start-up sostenuti dal Fornitore per l’avvio dei servizi;
3. il corrispettivo relativo alle attività e ai lavori già eseguiti o in fase di esecuzione alla data di efficacia del recesso.

Tali importi saranno immediatamente esigibili alla data di efficacia del recesso. Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 15 (quindici) giorni dalla richiesta scritta, il contratto si intenderà risolto di diritto per inadempimento, fermo restando il diritto del Fornitore ad agire per il risarcimento di eventuali ulteriori danni.

Quanto previsto dagli articoli “Copyright e proprietà”, “Termini di licenza” e “Riservatezza” di questo contratto resterà valido anche dopo eventuale scadenza, risoluzione, recesso.

8.2. Clausola risolutiva espressa
Il contratto si risolve di diritto, ex art. 1456 C.C., autorizzando il Fornitore a interrompere i servizi senza preavviso qualora il Cliente:
a) ceda in tutto o in parte i servizi a terzi senza il preventivo consenso del Fornitore;
b) violi un qualsiasi diritto di proprietà intellettuale del Fornitore di natura o gravità tale da compromettere l’ulteriore prosecuzione del rapporto contrattuale;
c) non provveda al pagamento di quanto previsto entro il termine perentorio di 30 gg dalla scadenza dei termini prestabiliti;
d) sia sottoposto o ammesso a una procedura concorsuale.

Il Fornitore si riserva il diritto di intraprendere azioni legali qualora la violazione di uno o più dei precedenti punti gli cagionasse danno.

9. Copyright e proprietà
In conformità a quanto previsto dalla Legge 633/1941, dal Dlgs 30 del 2005 (CPI), gli artt. 621, 622 e 623 del C.P. e successive modifiche e integrazioni, la fornitura di quanto previsto da questo contratto non ne implica per il Cliente la proprietà, bensì l’assegnazione di un diritto d’utilizzo, non esclusivo e non cedibile, in conformità coi termini indicati all’articolo “Termini di licenza” di questo contratto, salvo differente accordo scritto tra le parti. Quanto prodotto dal Fornitore è di sua proprietà esclusiva ed è protetto nazionalmente e internazionalmente dai diritti dell’autore e altri diritti di proprietà intellettuale.

10. Termini di licenza
Tramite questo contratto il Fornitore assegna al Cliente un diritto non esclusivo all’utilizzo delle opere descritte all’articolo “Descrizione generale dei servizi/prodotti” e/o nel Preventivo.

Per ogni attivazione di una nuova Denominazione/Ragione Sociale successiva alla prima sarà addebitato con contratto apposito il costo relativo. I prodotti rimangono di esclusiva proprietà dell’Agenzia o dei suoi fornitori e le personalizzazioni operate dall’Agenzia sono e restano frutto dell’opera intellettuale del Fornitore stesso, che le realizza concedendone l’uso in modo non esclusivo al cliente. Qualsiasi abuso nell’utilizzo delle suddette personalizzazioni, ivi compresa la divulgazione all’esterno dell’azienda del Cliente, espone quest’ultima al risarcimento del danno nel riguardo del fornitore. È fatto espresso divieto al Cliente di cederli in vendita, in uso o in qualsiasi altro modo ed anche in visione, o assoggettarli a forma alcuna di obbligazione o diritto.

10.1. Il Cliente è autorizzato a:
a) fruire delle opere sino alla scadenza dei termini previsti;
b) creare una copia privata delle opere per uso cautelativo e strettamente personale;
c) permettere la fruizione delle opere a terze parti, nei limiti di quanto il normale utilizzo permetta (senza perciò dare accesso agli eventuali sorgenti).

10.2. Il Cliente non è autorizzato a:
a) utilizzare le opere per l’erogazione diretta di servizi a pagamento a favore di terze parti, salvo che non espressamente previsto in questo contratto o nella eventuale “nota di lavoro”;
b) modificare le opere in alcuna parte;
c) accedere agli eventuali sorgenti con qualsiasi scopo (ivi compreso quello di appropriarsene o riutilizzarli);
d) trasmettere o fornire accesso agli eventuali sorgenti a terze parti;
e) assegnare in sub licenza, affittare, vendere, locare, distribuire o trasferire in altra maniera le opere o parte di esse.

10.3. Licenze di terze parti
Eventuali opere di terze parti utilizzate dal Fornitore mantengono la propria licenza.

10.4 Password
Il Fornitore si riserva la facoltà di dotare il prodotto di una parola chiave, detta altrimenti password. Il Fornitore inserisce una password a protezione del know how dell’azienda, del prodotto e per ottemperare a quanto previsto agli Art. 8, 8.1 e 9. come sopra indicati. L’utilizzo della password è rilasciato e concesso sulla base del corretto e puntuale adempimento del sinallagma contrattuale e potrà essere in qualsiasi momento inibito dal Fornitore mediante blocco o veto all’utilizzo della stessa. Il blocco della password potrà avvenire, decorsi tre giorni dalla ricezione di una formale diffida che il fornitore invierà a mezzo raccomandata a.r. (ovvero PEC) presso il domicilio indicato dal Cliente al momento della sottoscrizione del presente accordo. È fatto salvo, in capo al Fornitore, il diritto al risarcimento del danno conseguente al mancato rispetto delle condizioni contrattuali.

10.5 Cessione del Contratto
Il presente Contratto non è cedibile o trasferibile da nessuna delle Parti, né nella sua interezza, né per i singoli diritti od obblighi che ne discendono.
È espressamente fatto divieto al Cliente di cedere il Contratto e/o le opere oggetto del contratto stesso a terzi, se non dopo aver ottenuto un consenso scritto del Fornitore. Qualora il Cliente ceda il Contratto e/o le opere oggetto del contratto stesso, in mancanza di tale consenso scritto, esso rimarrà comunque obbligato in via principale nei confronti del Fornitore.

È fatta salva la facoltà di Yeoman di cedere il presente Contratto, nella sua interezza, a un proprio successore, nonché a società controllate, controllanti o collegate, ovvero nell’ambito di operazioni di riorganizzazione societaria, fusione, scissione, conferimento o cessione di azienda o di ramo d’azienda, senza necessità di consenso da parte del Cliente. In tal caso, il Contratto continuerà a produrre pienamente i propri effetti nei confronti del soggetto cessionario, che subentrerà in tutti i diritti e obblighi derivanti dal medesimo.

11. Assunzione di responsabilità
a) Il Cliente mantiene la piena titolarità dei dati e materiali da lui forniti (con “materiali” s’intende, a titolo d’esempio non esaustivo: testi, loghi, marchi, immagini, audiovisivi, documenti, grafici, schemi, progetti), siano anche essi, all’insaputa del Fornitore, sensibili, personali, o coperti da un qualsivoglia diritto (ivi incluso quelli d’autore), assumendosi ogni responsabilità in ordine alla loro gestione, con espresso esonero del Fornitore da ogni responsabilità e onere di accertamento e/o controllo al riguardo.
b) Il Cliente utilizza i servizi a proprio rischio, esonerando il Fornitore nei confronti di ogni parte per controversie legali/civili o amministrative, danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo non esclusivo: danni in caso d’impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, di profitti, danni d’immagine, interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità.
c) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti dei servizi, causati da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, di sua proprietà o di società selezionate per fornire quanto previsto in questo contratto.
d) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per perdite di dati, diffusione accidentale di dati anche personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, cracker, virus.
e) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, sommosse, e altri eventi di difficile o impossibile previsione che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto.
f) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per il malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati.
g) Il Fornitore non può garantire al Cliente introiti sicuri derivanti dallo sfruttamento di quanto oggetti di questo contratto.
h) Qualora il Cliente operasse modifiche o alterazioni di qualsiasi tipo ai servizi/prodotti oggetto di questo contratto (a titolo indicativo non esaustivo: modifiche ai codici, alla disposizione di cartelle e/o file, ai loro nomi), il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali danni o malfunzionamenti conseguenti. Se il Cliente richiederà assistenza per la risoluzione di problemi da lui o da terzi causati, saranno applicate le tariffe in uso dal Fornitore nel periodo in corso.
i) Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta in questo contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un Foro competente e il Fornitore diventi responsabile per perdita o danno, tale responsabilità, in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere il prezzo di listino applicato dal Fornitore per il tipo di servizio venduto.

11.1 Conformità legale dei contenuti e responsabilità del Cliente
Il Cliente resta unico responsabile della conformità sostanziale e normativa dei contenuti, delle immagini, dei messaggi, dei claim, delle comunicazioni e delle iniziative promozionali realizzate o diffuse nell’ambito dei servizi forniti da Yeoman, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, siti web, campagne pubblicitarie, contenuti editoriali, social media, influencer marketing, materiali digitali e cartacei.
In particolare, il Cliente garantisce che i prodotti e/o servizi promossi, nonché le relative modalità di comunicazione, sono conformi alla normativa applicabile, alle disposizioni di settore, ai codici di autodisciplina, alle policy delle piattaforme utilizzate e ai diritti di terzi (ivi inclusi quelli in materia di pubblicità, concorrenza, tutela del consumatore, proprietà intellettuale e protezione dei dati personali).
Yeoman non presta consulenza legale né regolamentare. Eventuali indicazioni operative fornite dal Fornitore in merito a diciture, disclaimer, disclosure, contenuti, impostazioni pubblicitarie o modalità di pubblicazione hanno natura meramente tecnica e non possono in alcun modo sostituire le valutazioni o le verifiche di un consulente legale.
Il Cliente manleva e tiene indenne Yeoman da qualsiasi contestazione, sanzione, richiesta risarcitoria o pretesa avanzata da terzi o da autorità competenti, derivante dalla diffusione dei contenuti approvati o autorizzati dal Cliente stesso, salvo il caso di dolo o colpa grave del Fornitore.

11.2 Manleva per l’uso di servizi online erogati da terzi fornitori
a) il Cliente è consapevole che alcuni servizi (eg. lo spazio web e/o i prodotti software oggetto dei Servizi per il web) necessita di servizi forniti da terze parti (“Terzi”) per il suo completamento.
b) l’Agenzia ha proposto l’utilizzo di alcuni servizi di Terzi che riguardano vari aspetti dell’erogazione del Servizio, ivi inclusi gli aspetti di compliance alla normativa applicabile.
c) il Cliente, sotto la propria esclusiva responsabilità, dichiara di:
c.1) aver letto e di accettare la privacy policy ed i termini e condizioni dei Terzi i cui servizi sono utilizzati;
c.2) essere consapevole che i servizi di Terzi legati alla compliance, sono strumenti insuscettibili di sostituirsi alla consulenza legale necessaria per avere la certezza che il Servizio ovvero l’Opera non violi nessuna norma applicabile;
c.3) essere consapevole che il Fornitore, nel proporre l’utilizzo dei servizi di cui al punto c.2), non sta erogando alcun tipo di consulenza legale e non sta in alcun modo suggerendo né incoraggiando il Cliente ad evitare di sottoporre il Servizio ad un esame di compliance da parte del proprio legale di fiducia che, anzi, è senz’altro incoraggiato;
c.4) essere consapevole che è preciso dovere del Cliente approvare per iscritto i contenuti risultanti dall’uso dei servizi dei Terzi prima della pubblicazione e, in ogni caso, prima della loro finalizzazione;
c.5) essere consapevole che è preciso dovere del Cliente segnalare al Fornitore ogni aggiunta e/o modifica che dovesse rendersi necessaria sui contenuti generati grazie agli strumenti di Terzi. Qualora, invece, sia il Fornitore a segnalare di propria iniziativa la necessità di eventuali aggiornamenti, resta inteso che laddove il Cliente si rifiutasse di eseguire tali aggiornamenti, esso se ne assume sin d’ora la piena responsabilità, tenendo, al contempo, il Fornitore indenne e manlevato da eventuali danni, diretti e indiretti, che dovessero derivarne;
c.6) essere consapevole che i servizi di Terzi non sono erogati dal Fornitore che, pertanto, non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di tali servizi;
c.7) manlevare e mantenere indenne il Fornitore (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere in relazione ai contenuti ottenuti e/o erogati tramite l’utilizzo dei servizi di Terzi.

12. Riservatezza
Le Parti riconoscendo la natura confidenziale delle informazioni che potrebbero venire loro comunicate o a cui potrebbero avere accesso in virtù del presente accordo, concordano e si obbligano a non divulgare o rendere in alcun modo disponibili a terzi tali Informazioni Riservate.
Per “Informazioni Riservate” si intende qualsiasi notizia, documento o informazione, indipendentemente dal supporto o dalla forma in cui è conservata, che riguardi direttamente o indirettamente il lavoro svolto, l’organizzazione, l’attività e/o il know-how specifico dell’altra Parte, e che sia stato reso disponibile o a cui si sia avuto accesso per qualsivoglia ragione durante il periodo di validità del presente accordo. Tali informazioni potrebbero includere, ma non sono limitate a, dati e/o assetti aziendali, progetti, strategie, metodi, segreti commerciali, informazioni finanziarie, rapporti, documentazione commerciale e/o tecnica ovvero qualsiasi altra informazione di natura confidenziale.
È fatta eccezione per le Informazioni Riservate che diventino di dominio pubblico senza alcun coinvolgimento o violazione di una delle Parti; che siano state portate a conoscenza dell’altra Parte da un terzo che abbia il permesso di rivelarle; che debbano essere utilizzate da una delle Parti per tutelare i propri interessi presso l’Autorità Giudiziaria o le Autorità competenti.
Le Parti concordano che tale obbligo di riservatezza sarà in vigore durante l’intera durata del presente accordo e per un periodo di 3 [tre] anni dopo la sua terminazione o scadenza, a meno che le Parti non concordino diversamente per iscritto.
Ciascuna Parte prende atto che qualunque violazione dell’obbligo di riservatezza può causare danni irreparabili all’altra Parte, dandole il diritto ad un risarcimento economico, fatto salvo ogni altro rimedio legale previsto dalla normativa vigente.

13. Clausola compromissoria per l’arbitrato
Le parti convengono che qualsiasi controversia inerente all’interpretazione, esecuzione o validità del presente Contratto sarà deferita, in via prioritaria ed esclusiva, a un Collegio arbitrale ai sensi del Regolamento CAM, da costituirsi entro 15 giorni dalla notifica della controversia. La città sede del Collegio arbitrale è quella in cui ha sede il Fornitore. Il ricorso dovrà essere depositato nel termine di cui sopra, a pena di decadenza. Solo in mancanza di arbitrato (per mancato accordo o decadenza del termine) sarà competente in via esclusiva il Foro della città in cui ha sede il Fornitore.

14. Informativa sul trattamento dei dati personali
I dati personali richiesti e raccolti durante le comunicazioni tra le parti, in rispetto della Legge sulla Privacy n. 675 del 1996, del Dlgs n.196 del 2003, del Regolamento UE 679/2016 e successive modificazioni e integrazioni:
a) sono raccolti e trattati elettronicamente e/o meccanicamente con lo scopo di:
attivare e mantenere nei confronti del Cliente le procedure per l’esecuzione di quanto richiesto;
mantenere un privato archivio clienti;
mantenere un pubblico archivio lavori (che potrà mostrare: immagini delle opere, ragione sociale del Cliente, indirizzo web del Cliente);
c) sono necessari per fornire i servizi richiesti;
d) se non forniti non permetteranno l’espletamento di quanto richiesto;
e) sono trattati da incaricati del Fornitore circa l’espletamento di quanto richiesto;
f) potranno essere comunicati a soggetti terzi delegati all’espletamento delle attività necessarie solo per l’esecuzione del contratto stipulato, ma in nessun altro caso ceduti, venduti o barattati.
g) potranno essere comunicati a soggetti terzi, quali anche terzi fornitori per l’erogazione di servizi (assistenza, manutenzione, erogazione di servizi aggiuntivi, tecnici e/o specializzati come fornitori di reti e servizi di comunicazione elettronica) connessi alla prestazione richiesta riconoscendo ed accettando che ciò possa comportare il trattamento di dati da parte dei medesimi.

Titolare al trattamento dei dati personali è Yeoman snc.
È possibile prendere visione dell’informativa Privacy estesa in questa pagina.

Il Cliente gode di tutti i diritti in base alle Leggi e al Dlgs citati, e alle normative in vigore all’atto dell’accettazione del preventivo.

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
Per quanto non previsto dal presente contratto si fa riferimento alle norme del Codice Civile e delle altre Leggi in vigore.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 C.C. accettando, sottoscrivendo, ovvero pagando l’acconto e/o saldando il preventivo si accettano questa e le altre pagine di contratto e ci si dichiara edotti d’ogni sua parte, a conoscenza dei propri diritti, e le si accetta e sottoscrive, con esplicita accettazione degli artt. 3, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 14.